La Gestión de Servicios de TI, en ServiceNow implica un conjunto de prácticas, políticas y herramientas utilizadas para gestionar la prestación de servicios de TI para satisfacer las necesidades de una organización. Esta solución de ServiceNow proporciona una plataforma completa para gestionar los servicios, procesos e infraestructura de TI, con el objetivo de ofrecer servicios de TI rentables y de alta calidad a las empresas y a sus clientes.

Las capacidades Gestión de Servicios de TI de ServiceNow cubren una amplia gama de funciones, incluyendo la gestión de incidencias, la gestión de problemas, la gestión de cambios, el cumplimiento de solicitudes, la gestión de catálogos de servicios y mucho más. Estas capacidades están diseñadas para agilizar la prestación de servicios de TI, mejorar la eficiencia operativa y la experiencia general del usuario.

Al aprovechar esta solución de ServiceNow, las organizaciones pueden lograr una mayor visibilidad de su infraestructura de TI, mejorar los niveles de servicio, automatizar las tareas rutinarias y alinear los servicios de TI con las necesidades de la empresa. Esto se traduce en una mejora de la productividad, una reducción del tiempo de inactividad y una mayor satisfacción del cliente.