Las alteraciones de la capacidad de recuperación operacional son una amenaza persistente para cualquier organización.
Las condiciones climáticas severas, los desastres naturales, las interrupciones en la cadena de suministro, la tecnología de la información y las interrupciones en los servicios públicos pueden hacer que las operaciones comerciales se detengan, La Gestión de Continuidad de Negocio (BCM) de ServiceNow permite que las operaciones de negocio y tecnología planifiquen, ejerciten y se recuperen efectivamente de las interrupciones de negocio.