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IT Service Management (ITSM)

Das IT-Service-Management in ServiceNow umfasst eine Reihe von Praktiken, Richtlinien und Tools, die zur Verwaltung von IT-Diensten zur Erfüllung der Anforderungen einer Organisation verwendet werden. Die ITSM-Lösung von ServiceNow bietet eine umfassende Plattform zur Verwaltung von IT-Diensten, Prozessen und Infrastruktur mit dem Ziel, hochwertige und kostengünstige IT-Dienste für das Unternehmen und seine Kunden bereitzustellen.

ITSM von ServiceNow umfasst eine Vielzahl von Funktionen, darunter Incident Management, Problem Management, Change Management, Request Fulfillment, Servicekatalogverwaltung und mehr. Diese Fähigkeiten sind darauf ausgelegt, die Bereitstellung von IT-Diensten zu optimieren, die operationale Effizienz zu verbessern und die allgemeine Benutzererfahrung zu verbessern.

Durch die Nutzung der ITSM-Lösung von ServiceNow können Organisationen eine bessere Sichtbarkeit ihrer IT-Infrastruktur erreichen, Servicelevel verbessern, routinemäßige Aufgaben automatisieren und IT-Dienste auf die Bedürfnisse des Unternehmens ausrichten. Dies führt zu einer verbesserten Produktivität, geringerer Ausfallzeit und höherer Kundenzufriedenheit.

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